Atraso na entrega de compra realizada em 14 de dezembro de 2025
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
26/01/2026 às 12:29
ID: 238827547
Bom dia , fiz uma compra no dia
14 de dez. de 2025 e ainda não recebi minha compra!!! UM ABSURDO!!!!! Me falaram que iriam postar em 48h e nada feito. Preciso de uma resposta urgente.
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Resposta da empresa
27/01/2026 às 10:27
Bom dia Helena tudo bem?
Me chamo Brenda e falo aqui da Brota :)
Primeiramente , sinto muito pelo acontecido. Tentei contato com você pelo numero deixado , mas não consegui.
No site , o prazo de envio é de 30 dias úteis e não 48h.
O seu pedido , ainda está no prazo (Considerando que nas duas ultimas semanas de Dezembro , houve nosso recesso e os feriados de fim de ano) O seu pedido está com previsão de envio , para até a primeira semana do próximo mês e assim que for feito , receberá por email a nota fiscal com o código de rastreio através do seu email.
Novamente ,sinto muito pelo ocorrido e saiba que qualquer dúvida , estaremos a disposição.