Atraso na Entrega do Pedido #***** - Sem atualização e sucessivas promessas não cumpridas
Respondida
Muriaé - MG
04/02/2026 às 12:30
ID: 239748807
Estou registrando minha reclamação referente ao Pedido #*****, confirmado em 20 de dezembro de 2025.
Até o momento não recebi o produto, mesmo após sucessivas solicitações de atualização. Sempre que entro em contato com o atendimento, me informam que o envio será feito em dois dias, mas isso nunca acontece. Essa já é a minha terceira interação sem solução ou prazo claro de entrega.
Verifiquei a política de entrega no site, conforme o link abaixo, e acredito que o prazo informado não está sendo cumprido:
*****
Solicito resposta clara e uma solução imediata:
esclarecimento sobre o status do envio
prazo real de entrega
opção de reembolso caso o produto não possa ser enviado rapidamente
Aguardo retorno com urgência. Obrigado.
Compartilhe
Resposta da empresa
10/02/2026 às 17:45
Olá Fagner tudo bem?
Sou a Brenda , aqui da Brota Company :)
Eu sinto muito pela experiencia negativa que teve conosco , saiba que estamos trabalhando para que não ocorra mais problemas como este.
Seu pedido se encontra em transferência para sua região e em breve chegará até você!
Solicitei aqui o reenvio do link com a nota fiscal para você para que assim consiga acompanhar também.
Qualquer dúvida , estou a disposição