Não recebimento de vasos e horta de brinde

Olá Renata tudo bem?
Me chamo Brenda e falo aqui da Brota Company :)

Primeiramente, pedimos sinceras desculpas pelo transtorno causado e por qualquer confusão em relação à sua entrega.

Gostaríamos de esclarecer que o e-mail de solicitação de avaliação é um disparo automático do sistema, foi enviado antes da finalização da entrega. Isso, não reflete a real situação do seu pedido no momento.

Verificamos aqui e, conforme informado hoje (06/08/*******) via WhatsApp, o seu pedido está em trânsito e tem previsão de entrega até o dia 14/08, conforme consta no código de rastreio que já compartilhamos com você. A horta brinde, adquirida na promoção junto com os vasos, será entregue normalmente conforme o que foi combinado.

Estamos acompanhando a entrega de perto e seguimos à disposição para qualquer atualização que precisar.

Mais uma vez, lamentamos pelo ocorrido e agradecemos pela sua compreensão.