Pedido entregue errado, incompleto e com qualidade inferior após longa espera
Resolvido
São Paulo - SP
27/02/2026 às 12:41
ID: 241859011
Pedido totalmente errado, e parece que foi de propósito
Um mês para receber meu pedido, isso porque eu havia entrado em contato para reclamar disso.
Os filtros com tamanhos irregulares
As sementes diferente do que eu pedi
Veio faltando produto
Não tem o símbolo da Brota na parte que coloca a água
A qualidade caiu
Eu tento dar valor as empresas no Brasil, mas assim fica difícil.
Eu já era cliente há tempos, já até recomendei essa empresa.
E aí tenho essa experiência.
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Resposta da empresa
02/03/2026 às 09:59
Olá Claudinei tudo bem?
Sou a Brenda , aqui da Brota :)
Primeiramente , gostaria de me desculpar com você pelo acontecido.
Realmente houve falhas no seu pedido , mas como conversamos , irei solicitar o reenvio do pedido correto pra você.
Logo , receberá por email a nota fiscal com o link de rastreio para o seu email tudo bem?
Qualquer dúvida , estarei a disposição
Réplica do consumidor
16/03/2026 às 09:42
Dia 16/03/2026 e ainda estou aguardando o envio dos produtos faltantes. daqui 10 dias completa 2 meses que fiz essa compra e o problema não foi 100% resolvido.
Consideração final do consumidor
21/03/2026 às 16:32
A pessoa que me atendeu pelo Whatsapp é nota 10, muito obrigado.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10