Pedido não entregue
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
05/05/2025 às 10:28
ID: 216256229
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma comprar em ***** pelo site e até o momento não foi entregue. A última atualização, datada do mesmo dia, é que o pedido foi recebido.
Já paguei a fatura do cartão com o valor referente ao pedido e não recebi.
Já tentei contato pelo whatsapp (única forma de atendimento) e nunca obtive qualquer retorno.
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Resposta da empresa
05/05/2025 às 17:47
Boa Tarde Augusto tudo bem ?
Me chamo Brenda e falo aqui da Brota Company :)
Conforme nosso contato pelo WhatsApp hoje , realmente houve um pequeno imprevisto com a solicitação do seu pedido e te peço desculpas pelo ocorrido. Realizamos todo o processo manualmente e conforme acordado , seu pedido foi reenviado e logo você receberá sua nota fiscal e chave para rastreamento da sua compra.
Qualquer dúvida , estamos a disposição para te auxiliar!