Pedido não recebido / em atraso
Não resolvido
São Paulo - SP
12/05/2025 às 11:43
ID: 216843743
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz um pedido no 26/04, com suficiente tempo para que seja entregue antes do dia das maes, para dar de presente para minha mulher. Ainda não foi entregue. Me falaram por chat semana passada que estava sendo entregue mas ainda não chegou.
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Resposta da empresa
13/05/2025 às 10:17
Bom Dia tudo bem?
Me chamo Brenda , sou aqui da Brota Company :)
Conforme conversamos ontem ( 12/05 ) pelo WhatsApp. Nós lamentamos profundamente o atraso na entrega do seu pedido e pedimos desculpas por qualquer inconveniente causado.
Identificamos uma falha operacional que contribuiu para o atraso do seu pedido e saiba que faremos o possível para que não ocorra mais problemas como este.
Como falamos ontem ( 12/05 ) também , a previsão é que o mesmo chegue até você ainda hoje.
Qualquer dúvida , estou a disposição.
Att Brenda
Consideração final do consumidor
14/05/2025 às 10:44
Mal atendimento. Fiz o pedido com muito tempo para que fosse entregue para o dia das maes e foi entregue 5 dias depois. Alem de tudo os horarios de atendimento do whatsapp são de 6 horas por dias e demoram 2 horas em responder.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5