Produtos não enviados 15 dias após a compra
Respondida
São José dos Campos - SP
14/07/2026 às 16:06
ID: 253904275
Fiz uma compra na loja no dia 30/06. Até hoje, dia 14/07, os produtos não foram enviados e a loja não responde no whatsapp. Solicito envio imediato ou cancelamento da compra.
Compartilhe
Resposta da empresa
16/07/2026 às 09:58
Bom dia Guilherme tudo bem?
Primeiramente gostaria de me desculpar com você pelo atraso e pela demora em te retornar. Tivemos um grande boom de mensagens na última semana e não conseguimos atuar com rapidez em todos os chamados.
Como falamos pelo WhatsApp hoje , o seu pedido saiu para entrega porém a transportadora não atualizou o rastreamento com a entrega , que deveria ter sido finalizada dia 13/07. Já abrimos um chamado para entender o que houve e assim que tiver um posicionamento te retornarei tudo bem?
Deixando claro e para que fique tranquilo , caso seja necessário faremos o reenvio pra você.
Qualquer dúvida , estou a disposição