Brota Company

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Cataguases - MG

20/08/2026 às 09:36

ID: 256936465

Prezados,

Gostaria de registrar minha insatisfação com os vasos autoirrigáveis adquiridos da Brota Company.

Assim que recebi os produtos, identifiquei um problema de vazamento. Entrei em contato com a empresa imediatamente e fui muito bem atendida pela equipe, que prontamente providenciou o envio de outro produto. No entanto, para minha frustração, o vaso substituído apresentou exatamente o mesmo problema de vazamento, demonstrando que a situação não se tratava de um caso isolado.

Além disso, um dos vasos simplesmente não está cumprindo sua principal função: a autoirrigação. Segui rigorosamente todas as orientações e instruções disponibilizadas no site da empresa, mas o sistema continua sem funcionar adequadamente. Na prática, sou obrigada a utilizá-lo como um vaso comum, sem o benefício da autoirrigação, apesar de ter pago um valor significativamente mais alto justamente por essa funcionalidade.

Quanto aos vazamentos, fui obrigada a realizar adaptações e vedações por conta própria para evitar que a água escorresse e causasse transtornos. Infelizmente, essas soluções improvisadas comprometeram completamente a estética dos vasos, deixando-os com aparência inadequada e prejudicando a decoração da minha casa, que foi um dos principais motivos pelos quais escolhi os produtos da marca.

É extremamente decepcionante investir em um produto com proposta premium, pagar mais caro por diferenciais específicos e, ainda assim, receber itens que não cumprem as funções anunciadas. Além do prejuízo estético, houve perda da praticidade e da experiência que eu esperava ao adquirir os vasos autoirrigáveis.

Diante da recorrência dos problemas, solicito uma solução definitiva e satisfatória, seja por meio da substituição dos produtos por unidades que efetivamente funcionem conforme anunciado ou por outra medida adequada que compense os transtornos causados.

Aguardo retorno.