Vaso com defeito após longa espera na entrega
Resolvido
Ribeirão Preto - SP
14/02/2026 às 11:08
ID: 240725951
Bom dia,
Eu fiz um pedido de dois vasos em novembro, eles chegaram só nessa penúltima semana de fevereiro.
Um deles veio com defeito vazando muita água, reparei uns 10 minutos após ter colocado a planta e enchido com água, se demorava mais teria estragado o móvel de madeira.
Pessoal eu gostei produtos da Brota mas não acho justo ter esperado 3 meses para ter recebi um produto com defeito.
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Resposta da empresa
18/02/2026 às 14:49
Boa Tarde tudo bem?
Sou a Brenda , aqui da Brota Company :)
Primeiramente , gostaria de me desculpar com você pelo acontecido com seu vaso.
Como falamos pelo WhatsApp hoje , já solicitei o reenvio da peça de reposição e ele deverá chegar em breve até você. Deixo claro que essa não é a forma que gostaríamos que se sentisse com relação a nossa empresa e nossos produtos e por isso estamos tentando melhorar cada vez mais!
Qualquer dúvida , estou a sua disposição
Consideração final do consumidor
20/02/2026 às 11:34
Bom dia, a empresa teve um retorno rápido com relação ao problema. Agora só estou aguardando a reposição chegar para conseguir usar o produto. Obrigado.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10