Vaso grande com vazamento e descaso no atendimento ao cliente via WhatsApp
Resolvido
São Paulo - SP
14/07/2026 às 11:27
ID: 253869033
Fiz a compra de dois vasos, um pequeno e um grande. O vaso pequeno aparentemente está ok, mas o vaso grande está derramando água pelo visor. Entrei em contato com o whatsapp na sexta-feira, e fui sumariamente ignorado, ontem tentei novamente contato, e sigo sendo ignorado. Estes vasos tem um custo elevado, o mínimo que eu esperava era ser bem atendido quando tenho um problema.
Fico no aguardo
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Resposta da empresa
16/07/2026 às 08:39
Bom Dia , tudo bem?
Primeiramente gostaria de me desculpar com você pela demora no seu atendimento. Tivemos um grande numero de mensagens essa semana e algumas demoraram mesmo para serem respondidas. Também gostaria de me desculpar pelo problema com o seu vaso , mas conforme falamos por WhatsApp hoje , seu vaso de reenvio será enviado hoje e assim que for retirado , você irá receber por email a nota fiscal e o link de rastreamento para que possa acompanhar.
Qualquer dúvida estou a disposição tudo bem?
Att Equipe Brota
Consideração final do consumidor
20/07/2026 às 08:27
Entraram em contato e me deram uma peça com o problema resolvido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8