Vazamento em vaso autoirrigável impede o uso e cliente solicita a troca
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
03/02/2026 às 11:28
ID: 239621115
Adquiri um vaso autoirrigavel Viatinamita da BrotaCmpany. Após fazer o plantio no vaso e abastecer o reservatório com água, percebi que a água vazava toda pelo visor do reservatório, tornando impossível usar o mesmo. Gostaria que a empresa tomasse as devidas providências no sentido de fazer a troca do produto, pelo qual paguei um valor considerável. A terra fica seca pois a agua vasa toda pelo visor do reservatório.
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Resposta da empresa
03/02/2026 às 15:55
Boa Tarde Thais tudo bem?
Sou a Brenda , aqui da Brota Company :)
Lamentamos o ocorrido e agradecemos por nos informar sobre o problema com o vaso autoirrigável.
Identificamos a falha no visor do reservatório, o que pode causar o vazamento da água.
Conforme combinado hoje pelo WhatsApp, o vaso será reenviado para você, sem custos adicionais.
Gostaria também , de me desculpar pelo ocorrido e pelo transtorno causado a você.
Seguimos à disposição.