Atraso na entrega

Question

Comprei um cartão de ativação com eles, paguei o frete, a entrega era pra ter sido feita até dia 18, hoje são 20 e não entregaram, ainda fica chegando no email pedindo pra avaliar o produto como se tivesse recebido e não recebi. Entrei em contato com chat e me falaram que o produto está com a transportadora, isso eu sei pois consta desde o dia que pedi que está coma transportadora e não muda, faltam que iriam verificar e que aguarda-se entre hoje e amanhã..
Rapaz a pessoa paga o frete pra receber o produto na data prevista, e nada ..
Pedido - *****
*****

Accepted Answer

Olá, Sra Tatiana

Verificamos em sistema que, de fato, houve um atraso na entrega do seu pedido, e o mesmo consta como concluído na data: 21 de maio, às 16:33.

Diante do ocorrido, informamos que providenciaremos o reembolso do valor do frete como forma de compensação pelo transtorno causado.

Pedimos sinceras desculpas pelo inconveniente e pelo tempo de espera. Informo ainda que a situação foi reportada à equipe responsável para que sejam adotadas medidas que evitem esse tipo de ocorrência no futuro.

Atenciosamente,

Isabella
Equipe SACK - Reclame Aqui
Brother Store
Tel.:*******
https://*******

Atraso na entrega

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor