Respondida

Divergência de Informações no Site e Cobrança de Valor Maior na Finalização da Compra

Brother Store

cidade: Formosa

O que aconteceu

As informações do site estão divergentes e ao finalizar a compra aparece o valor maior, entrei em contato e eles falaram que é isso mesmo e tem a informação no site no rodapé. Porém essa prática induz ao erro, tive que comprar o valor maior, pois estou precisando desse produto. Mas quero deixar registrado essa insatisfação e com uma expectativa de resolver.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Brother Store respondeu

    17/06/2026 às 10:11

    Olá, Stephanie.

    Em atenção à sua manifestação, esclarecemos que o valor válido para finalização da compra é aquele apresentado no carrinho no momento do fechamento do pedido.

    As informações e condições aplicáveis são demonstradas durante o processo de compra, antes da conclusão do pedido, permitindo a conferência dos valores antes da confirmação do pagamento.

    Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.

    Atenciosamente,

    Fernanda

    Equipe SACK - Reclame Aqui

    Brother - Excelência no atendimento ao cliente.

    Demais localidades 0800 023 0568 - WhatsApp: 11 95052-9866

    E-mail: [email protected]