Entrega

Question

Tenho uma impressora Brother- laser color HL- L8360CDW ha uns 4 anos, e ja comprei suprimentos para ela algumas vezes.
Nosso cadastro na Brother Store (Kalunga) é no CNPJ e nos mudamos de endereço agora, estamos providenciando as devidas alterações junto aos órgãos competentes
E mesmo assim, onde estamos agora é um endereço na zona rural onde não temos CEP e nem numero
Preciso adquirir novamente os toners pra minha impressora e acreditem, nao consigo comprar porque nao aceitam colocar a entrega em outro local que não o do cadastro na receita

Accepted Answer

Olá Monica, Bom dia !

Agradecemos por entrar em contato conosco e por sua confiança contínua nos produtos Brother.

Entendemos a sua situação quanto à mudança de endereço e a necessidade urgente de adquirir suprimentos para sua impressora HL-L8360CDW. Contudo, gostaríamos de esclarecer que, por questões de segurança e conformidade com as políticas fiscais e de prevenção a [Editado pelo Reclame Aqui], as entregas realizadas pela Brother Store (Kalunga) são feitas exclusivamente no endereço cadastrado na Receita Federal vinculado ao CNPJ informado no pedido.

Sabemos que isso pode gerar transtornos, especialmente em casos como o seu, onde o novo endereço ainda não foi atualizado ou não possui CEP e numeração. Recomendamos que, assim que a atualização cadastral junto à Receita Federal for concluída, entre em contato novamente conosco para que possamos ajudá-lo da melhor forma possível.

Enquanto isso, uma alternativa seria utilizar o endereço fiscal cadastrado para receber o pedido, caso haja alguém autorizado a receber em seu nome.

Estamos à disposição para quaisquer dúvidas ou para auxiliar no que for necessário durante esse processo.

Atenciosamente,

Rayra
Equipe SACK - Reclame Aqui
Brother
Tel.:*******

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