Máquina de bordar BP 2150L

Question

Bom vamos lá, adquiri uma máquina de bordar brother BP2150l a mais ou menos 8 meses, em uma compra que o custo da máquina foi 11mil reais, no primeiro dia de uso já parou, levei até a sistencia ficou mais de 15 dias, voltando usei pouco mais de uma semana e a mesma com defeitos, utilizo pouco a máquina, porém toda vez que vou usar tenho problemas e tenho que levar para assistência, nesses 8 meses já foi em média de 6 vezes para a assistência, na quinta-feira passada foi a última vez, e hoje dia 17/05 fui usar e a máquina simplesmente travou novamente, bom simplesmente insatisfeito, com perdas financeiras pois além de pagar algo que N funciona os clientes que pego tenho que devolver o dinheiro e cancelar os pedidos, pois há comprei para auxiliar na produção pois tenho uma pequena a PE810L, a qual vem pagando a BP2150l pois a mesma vivi na assistência, na penúltima vez respondi ao e-mail da brother que informa a entrada na assistência, falando sobre minha indignação, e infelizmente não tive retorno da empresa, amanhã estarei levando novamente para assistência, e sinceramente já não dá mais para ficar com uma máquina que N tem concerto e de um custo alto.. Então espero que a empresa brother entre em contato, pois aqui é o primeiro passo para reclamar meus direitos..
No aguardo

Accepted Answer

Prezado Sr. Wellington, boa tarde!

Conforme nosso contato telefônico como a compra foi realizada em outra loja, e não no site oficial não temos como responder por essa venda; porém como nos relata que está sendo atendido pelo PROCON, compreendemos que a Brother estará respondendo ao Sr. pelo órgão competente.

Atenciosamente,

Rose- SACK
Kalunga S/A
Tel.:*******
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https://*******

Máquina de bordar BP 2150L

Resposta da empresa

Réplica do consumidor