Carro com vício oculto

Question

Em Dezembro *******, comprei um Fox na loja Brother Veículos da Intendente Magalhães. Eles informam que todos os veículos quando entram em loja, estão totalmente revisados, pois bem.
No dia da compra informei um problema com a luz do ABS acesa, o vendedor e o gerente Oliveira, informaram que era algo simples com problema de conector, mas que passariam o scanner para resolver o problema e assim foi feito.
Após 2 meses, a luz do ABS voltou a acender esporadicamente, até então estava levando o problema, porém, no mês seguinte começou a dar uma espécie de pane no freio, isso aconteceu duas vezes em Março, sendo que a partir de Abril 24, começou a aparecer mais vezes essa pane, ao ponto do freio falhar.
Estive na loja no último dia 15 e relatei o problema ao gerente Oliveira, pois freio é algo muito sério e o caso vinha piorando. O mesmo relatou que havia passado dos 3 meses e nada poderia ser feito, mas que tentaria resolver com o seu superior ficando de me ligar até o dia 18/06, para a minha surpresa, nem satisfação foi dada. Entrei em contato com o vendedor que não está mais na loja, pedi o contato do gerente Oliveira, mas ele disse que o gerente não gosta que passem o contato dele, o antigo vendedor da loja me passou a mesma coisa, que passou dos 3 meses e nada fariam.
O pós venda foi total decepção, fazem um marketing tremendo, pois concedem toda atenção do mundo no ato da venda, passando isso, esquece.
Outro ponto, dizem que os carros entram na loja revisados, o meu caso trocaram o óleo depois que fechei a compra do carro, o mesmo funcionário que levou o carro pra passar o scanner, levou o carro para a troca do óleo. Em menos de 1 mês tive que trocar 2 pneus, pois estavam em fim de vida útil, além de substituir ponteira de direção e outras peças que totalizaram R$ 1.*******,00 (tenho notas fiscais de tudo), isso em menos de 1 mês.
Venho aqui não pelo valor gasto, mas para alertar que a empresa promete um carro revisado e não cumpre, pois como o meu caso, veio com vícios ocultos.

Accepted Answer

Boa tarde Sr Adriano, que bom o Sr ter nos escrito. Estamos aguardando sua presença com o veículo na loja, para que possamos lhe dar a atenção que o Sr merece, sua aquisição já possui 7 meses e desde a realização da compra o Sr não retornou para que pudéssemos avaliar e resolver . Contatos Por telefone nesse caso como o Sr relata, não viabiliza nós tomarmos providências cabíveis e quanto mais tempo o Sr demorar para nos visitar, torna inviável a solução para o problema. Toda nossa equipe estará lhe esperando. Mas precisamos de sua presença física com o veículo, pois mesmo tendo esgotado o prazo de garantia assinado pelo Sr, nós sempre orientamos e ajudamos nossos clientes. Estou a disposição para lhe receber, Att, Bruno Maia.

Carro com vício oculto

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor