Cobrança de internet após cancelamento e em endereço inexistente

Bom dia Eduardo, esperamos que esteja bem!

Verificamos a sua solicitação e identificamos que o termo de cancelamento não foi devidamente assinado pelo titular da conta. Por esse motivo, o contrato ainda consta como ativo em nosso sistema, o que ocasiona a continuidade das cobranças. Ressaltamos que a assinatura do termo é uma exigência padrão da empresa para a efetivação do cancelamento.

Dessa forma, seguimos aguardando o envio do termo de cancelamento devidamente assinado para que possamos concluir o processo de forma correta e realizar a regularização da sua situação.

Ficamos à disposição para ajudar!

Solicito que façam uma vistoria no endereço que consta a fatura em meu nome para verificar que essa empresa não está prestando o serviço de internet inclusive nem a rede de vocês existe neste endereço, sendo assim a cobrança não pode ocorrer att.