Efetuar migrações sem avisar os clientes
Resolvido
Campo Limpo Paulista - SP
26/03/2025 às 11:55
ID: 213152697
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBom dia, gostaria de cancelar minha assinatura do plano de hospedagem, efetuei o pagamento esse mês Março de 2025 o plano trimestral de 3 (três meses) e gostaria do reembolso desses valores.
Não foi nada profissional efetuar migrações sem avisar os clientes, perdi muitos dados com isso o que acho inaceitável.
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Resposta da empresa
01/07/2025 às 10:13
Olá,
A hospedagem deste cliente foi migrada para um novo servidor. Essa atualização é realizada periodicamente, sempre com foco em manter a segurança e a estabilidade dos serviços.
Caso o cliente tivesse nos contatado, nossa equipe técnica teria prontamente auxiliado na resolução de qualquer dificuldade.
De toda forma, o pagamento foi estornado como forma de consideração.
Agradecemos a compreensão e permanecemos à disposição.
Consideração final do consumidor
24/12/2025 às 11:46
Tudo OK, a empresa se retratou do ocorrido, eu retornei a hospedar meus sites na empresa e está tudo funcionando perfeitamente!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10