Impossibilidade de saque e propaganda enganosa na compra de faca

Olá, Afonso! Tudo bem?

Lamentamos pela situação e entendemos sua insatisfação.

O sistema do site opera no formato P2P (entre usuários), ou seja, as skins listadas são oferecidas por outros jogadores. Quando uma compra é feita, o vendedor tem um prazo para enviar o item e caso isso não ocorra dentro do tempo limite, a compra é automaticamente cancelada, e o valor é devolvido integralmente para o saldo da sua conta.

Sobre o saldo não estar disponível para saque, informamos que, por política de segurança e prevenção a [Editado pelo Reclame Aqui], valores adicionados via depósito não são elegíveis para retirada, podendo ser utilizados apenas para novas compras no site.
O Valor de 2% de saque é normalmente cobrado de transações referente a venda, por isso depósitos não podem ser sacados.

Ressaltamos que não há qualquer prática de engano ou publicidade [Editado pelo Reclame Aqui]: os preços e descontos exibidos refletem ofertas feitas por outros usuários, que podem mudar ou ser removidas conforme disponibilidade.

Normalmente, caso deseje cancelar a compra e solicitar estorno do depósito, é só entrar em contato com nosso suporte informando o e-mail cadastrado e o comprovante do pagamento o valor será reembolsado para a mesma conta pagadora.

No entanto, neste caso, já realizamos o reembolso do valor para a mesma conta pagadora.

Estamos à disposição para ajudá-lo a resolver isso da melhor forma possível.

Atenciosamente,
Equipe BRSKINS