Loja bloqueou conta para compra com cartão de crédito após inserção correta dos dados e não resolveu o problema via chat.

Olá, tudo bem?

Analisamos detalhadamente o seu caso.

As tentativas de pagamento realizadas não foram aprovadas pelos nossos parceiros de processamento, pois não atenderam aos critérios de segurança da transação. Isso pode ocorrer quando há divergências ou inconsistências nos dados informados durante as tentativas de pagamento.

Além disso, identificamos múltiplas tentativas consecutivas não autorizadas. Por esse motivo, nosso sistema aplicou automaticamente uma restrição temporária para uso de cartão de crédito, como medida preventiva de segurança.

Reforçamos que:

- Nenhum valor foi cobrado em nenhuma das tentativas;
- A medida foi aplicada exclusivamente por segurança;
- Sua conta permanece ativa e funcional.

Você pode continuar utilizando normalmente outros meios de pagamento disponíveis, como o PIX.

Caso deseje voltar a utilizar cartão de crédito futuramente, recomendamos realizar uma nova tentativa após algum tempo, garantindo que os dados informados estejam corretos e compatíveis com o titular do cartão.

Seguimos à disposição para qualquer esclarecimento.

Atenciosamente,
Equipe BRSKins

Os dados do meu cartão estavam todo certo meu irmão conseguio comprar na conta dele e no meu só dá bloqueado, esse problema teria que resolver com o mercado pago?

Nesse caso tenho que entrar em contato com mercado pago para fazer o desbloqueio?

Olá, Eduardo.

Agradecemos pelo seu contato e entendemos sua insatisfação.

Após uma análise interna, não é possível prosseguir com pagamentos por cartão de crédito neste momento.

Por políticas da plataforma, não conseguimos detalhar os critérios dessa análise, e a decisão é definitiva para esse método de pagamento.

Como alternativa, você pode utilizar o PIX para concluir sua compra.

Caso prefira, podemos continuar seu atendimento pelo chat da plataforma para te auxiliar com qualquer outra dúvida.

Atenciosamente,
Equipe BRSKINS