Venda instantânea abusiva e saldo retido não creditado
Respondida
Barueri - SP
14/01/2026 às 05:18
ID: 237610253
Anunciei um produto de 51 reais, me pagariam 43 reais.
Optei pela "venda instantânea" (pagam 25 reais e o restante fica retido até o fim da proteção de 8 dias
no histórico não é mostrado o valor por qual vendi a skin e não me foi adicionado nenhum saldo retido. BR skins está [Editado pelo Reclame Aqui] dinheiro, enganando pessoas.
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Resposta da empresa
14/01/2026 às 07:44
Prezado,
Analisamos a situação e identificamos que houve uma confusão entre duas modalidades distintas da plataforma: anúncio de venda e venda instantânea.
Ao criar um anúncio, o próprio usuário define livremente o valor pelo qual deseja vender o item. No seu caso, o anúncio foi criado no valor de R$ 43,00. Esse valor não representa garantia de compra imediata, pois o anúncio depende de um comprador interessado.
Já a venda instantânea é uma opção diferente e opcional, na qual a BRskins oferece um valor fixo, informado previamente na tela de confirmação. Ao selecionar essa modalidade, o usuário concorda expressamente com o valor exibido, que no caso foi de R$ 25,15, para conclusão imediata da venda.
Importante esclarecer que:
A BRskins não prometeu pagar R$ 43,00 na venda instantânea, tampouco informou que haveria complemento posterior.
A diferença entre os valores ocorre porque anúncio e venda instantânea são modalidades independentes, com critérios distintos de precificação e prazos.
Não houve qualquer retenção, engano ou cobrança indevida. A venda foi concluída exatamente conforme a opção escolhida e confirmada pelo usuário.
Permanecemos à disposição para esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Equipe BRskins