Brudden Náutica

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Pederneiras - SP

02/02/2023 às 12:52

ID: 158605909

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Cliente fiel a mais de 5 anos, nunca um boleto pago em atraso, e mesmo com uma loja pequena, sempre mantemos uma compra frequente.
Uma vez solicitamos uma troca de caiaque para um cliente, foi feito tudo certo e num bom prazo, ate que chega mais 1 caiaque igual o que tinha sido trocado a mais na loja, (mandou o da troca e mais 1 a mais), mantendo nosso carater notificamos a empresa que tinha feito uma confusão e tinha a mais, que eles devia faturar que iriamos pagar por ele, e assim foi feito.
Agora abrimos uma segunda loja e em menos de 1 ano, já fizemos 3 compras vendendo aproximadamente 10 caiaques.

Dia 7 de novembro de *******, pedi ao representante uma tabela dos acessorios, coloquei o pedido no mesmo dia, e foi autorizado no próximo 08/11/22, pedido ate hje n chegou a loja, cliente que tinha encomendado um banco de caique ficou mais de 30 dias esperando, ate que n esperou mais veio ate a loja cancelar e pegar o dinheiro da entrada de volta, e claramente saiu insatisfeito com a loja, mesmo n tendo culpa alguma.(22/11/******* que fiz uma pergunta se tinha faturado o pedido, fui informado que tinha um problema, que n estava conseguindo gerar notas e que n tinha previsao de voltar) pelo visto deve estar ate hoje.

Dia 5 de Dezembro de *******, disse ao representante colocar em produção um caiaque que estava lançando, após ter ******* mais 2 modelos que esta prontos, mais que era de estoque especial, (pequenas avarias, pequenos riscos, ou cores que saiu fora do padrão) ou seja, os caiaques ja estava prontos, pedi para deixar reservado, e que assim que o de lançamento ficasse pronto eu iria buscar os 3 juntos para aproveitar a viagem.

Dia 16/01/******* vou pedir uma posição do meu pedido, ver o pq n tinha faturado ate então, o vendedor ficou sem saber o pq n tinha faturado e o pq n tinha vindo, foi ver na empresa e me falou que n tinha mais nenhum caiaque lá, da promoção que eu tinha comprado, que ja tinha vendido todos, fiquei completamente chateado pois foi muita falta de respeito fazer isso vender um produto que já estava reservado e nem saber do paradeiro dele.
Com minha insatisfação por msg conversando, disse que n ia querer mais que n iria mais comprar e tal, ae 1 dia depois (não sei como) os caiaques meus BROTARAO na fabrica novamente disseram que estava lá e que ia agilizar o faturamento dos mesmos. Dizendo que so teria que produzir o EXPLORER e que em 5 dias aproximadamente estaria pronto para retirar.

Dia 24/01/23 perguntei quando iria faturar o pedido, (até sexta maninho) que seria dia 27/*******, dia 31/01 mandei msg novamente para ver se tinha faturado, disse que iria faturar TUDO naquele dia, falei ok e avisei que iria me programar para ir retirar na quinta feira que seria hoje 02/02.

Mandei msg hoje para ver se tudo estava ok par eu sair de ir buscar, e o que me falaram? ainda tem um Combat que estava em fabricação.

Minha mãe ja tinha saido de outra cidade estava chegando com o carro e carreta para eu sair de viagem, e chegando teve que voltar para traz,
desmarquei compromissos para poder ir fazer a retirada, e se eu não entro em contato novamente, iria chegar lá e ia ficar na mão e ter que ficar esperando ate o produto ficar pronto. se isso for verdade ne, pq a mentira e a palhaçada ate aqui ja passou dos limites.
obs.(em nenhuma das vez que teve demora ou descumprimento de prazo, fui notificado por seus representantes, todas informações tive por eu ter ido atrás)

Essa é minha indignação com a administração da empresa, que deixa a desejar grandemente, tem otimos produtos, de altíssima qualidade, mais n tem administração.