Pedal de caiaque Brudden New Force apresentou defeito em 6 meses e SAC não retornou
Respondida
Joinville - SC
20/07/2026 às 11:14
ID: 254334173
Fiz uma compra de um pedal Brudden New Force para caiaque, no entanto, com apenas 6 meses de compra ( utilizado somente 4 vezes ) o pedal começou a apresentar defeitos, ( barulhos internos fora do normal ), realizei tentativa de contato via SAC, e whatsapp, e não obtive retorno. Fiquei extremamente decepcionado com a qualidade do produto, anteriormente possuia o pedal powerdrive, utilizei por mais de 2 anos sem dor de cabeça, troquei pois estava achando que seria um upgrade, porém passei por esses problemas mencionados.
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Resposta da empresa
05/08/2026 às 17:21
Olá!
Agradecemos por compartilhar sua experiência e pedimos desculpas pelos transtornos causados, tanto em relação ao funcionamento do pedal quanto pela dificuldade inicial em obter atendimento.
Informamos que o seu caso foi acompanhado por nossa equipe e a situação já foi solucionada de forma satisfatória, para realizar o rastreamento do envio do pedal a NF *****. Ficamos felizes por termos conseguido prestar o suporte necessário e resolver a ocorrência.
Valorizamos muito o feedback de nossos clientes, pois ele nos ajuda a aprimorar continuamente nossos produtos e processos de atendimento. Lamentamos que sua experiência inicial não tenha correspondido às expectativas, principalmente considerando sua confiança em nossa marca.
Permanecemos à disposição sempre que precisar e agradecemos pela oportunidade de solucionar a situação. Esperamos continuar contando com a sua confiança e proporcionar experiências cada vez melhores em seus momentos na água.
Atenciosamente,
Equipe Brudden Nautica