Atraso na entrega
Respondida
Nova Mutum - MT
28/04/2022 às 19:30
ID: 142553111
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei, na verdade paguei uma cadeira de maquiagem avista, a qual a empresa prometeu entregar entre 35 e 45 dias, já se passaram 51 dias e hoje fiz rastreio da mercadoria e ainda não saiu do estado onde teoricamente foi fabricada (SC), sou do MT ou seja vou ficar devendo o conforto prometido às minhas clientes por ainda mais tempo. Triste, decepcionada. Acreditava na empresa e sonhava à muito tempo com essa cadeira.
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Resposta da empresa
03/05/2022 às 17:07
Prezada Angela Neumann,
Nossa equipe de atendimento está tentando realizar contato via WhatsApp com a senhora, porém, sem êxito.
No tocante a entrega do seu produto, infelizmente, tivemos falta de matéria-prima no mercado, comprometendo as entregas dos nossos fornecedores. Esse atraso afetou nossa [Editado pelo Reclame Aqui] produtiva e por consequência resultou em atrasos na confecção, envio e entrega das mercadorias.
Desde já, lamentamos que não conseguimos cumprir o prazo passado à senhora devido as circunstâncias que surgiram durante o processo de confecção da mercadoria. Circunstâncias essas alheias a nossa vontade e que atrasaram a realização dos nossos trabalhos.
Mesmo com todos esses imprevistos, a sua mercadoria já foi despachada em 25/04/******* para Cuiabá/MT, onde sua chegada é prevista para 06/05/******* final da tarde.
No mais, ficamos a inteira disposição para sanar qualquer outra dúvida.
Atenciosamente,