MACA DESNIVELADA E DESCASO COM CLIENTE

Eu e minha sócia compramos 2 macas, 2 rolos de apoio e 2 escadinhas. Fizemos o pedido com antecedência, combinamos com a empresa que ligariam antes de entregar os produtos pois não estaríamos no novo local, para nos programarmos de receber eles.

A portaria do prédio da nova clínica ligou que estavam lá com os produtos (menos as escadinhas, deixaram uma usada), sem nos avisar NADA conforme combinado com eles .

A responsabilidade eram deles na montagem da maca, o que aconteceu? Deixaram a maca na portaria, falaram que seria fácil montar. Montamos, 1 maca veio desnivelada. As duas macas vieram com marcas de sujeira no courino. Reclamamos em relação a maca desnivelada, levaram outra maca (combinamos em nos ligar ANTES de irem, não ligaram!). Deixaram na portaria do prédio outra maca pra substituir a desnivelada, maca com parafusos enferrujados, ou seja, maca antiga. Um produto que pagamos CARO como NOVO. Agora querem buscar a maca, levar na fábrica pra ver onde está o desnível e depois devolver. Sério isso? Estamos em atendimento todos os dias, o CERTO é entregar uma MACA NOVA e substituir essa desnivelada. Essa conversa está difícil de ser resolvida diretamente com a empresa. Compramos com a Brudine por acreditar no bom serviço e produtos, mas estamos decepcionadas.

Esperamos realmente que seja efetuada a troca por uma NOVA, sem a retirada desta maca que usamos diariamente para atendimento. Estamos pedindo desde que foi montada e até agora nada. Cansamos. Um descaso com nós, clientes.