Atraso na entrega e falha no [Editado pelo Reclame Aqui] após cancelamento de pedido
Não respondida
São Paulo - SP
10/07/2026 às 08:50
ID: 253557881
Efetuei uma compra com entrega agendada, porém a empresa não cumpriu a data combinada. Em razão disso, solicitei o cancelamento do pedido e o estorno do valor pago.
O problema é que, mesmo após mais de 7 dias da solicitação de cancelamento, o reembolso ainda não foi realizado. Já entrei em contato diversas vezes e recebo apenas respostas vagas, sem prazo concreto para solução.
Estou extremamente insatisfeita com a demora e com a falta de comprometimento da empresa em resolver um problema que ela mesma causou ao não cumprir a entrega.
Espero que a empresa realize o estorno imediatamente, sem que seja necessário adotar outras medidas para garantir os meus direitos como consumidor.