Compra não enviada e estorno não realizado após promessas e cancelamento
Não respondida
Balneário Camboriú - SC
10/07/2026 às 22:11
ID: 253630599
No dia 01/07/2026, realizei uma compra com a empresa, efetuando o pagamento via PIX. No momento da compra, fui informada de que o prazo de envio seria de 1 dia útil.
O prazo não foi cumprido. Entrei em contato diversas vezes pelo WhatsApp e, em todas as ocasiões, recebi novas promessas de envio ou de estorno, mas nenhuma delas foi cumprida.
Diante da demora e da falta de solução, solicitei o cancelamento da compra e o estorno integral do valor pago. Mesmo assim, a empresa continua informando que fará a devolução, porém até o momento o estorno não foi realizado.
Essa situação tem causado transtornos e demonstra falta de compromisso com o cliente.
Solicito que a empresa realize o estorno integral do valor pago via PIX imediatamente, encerrando essa situação sem a necessidade de medidas judiciais.
Caso o problema não seja resolvido, tomarei as providências cabíveis para reaver o valor pago.