BRUKKI COLLECTION CONFECCOES UNIPESSOAL

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São Paulo - SP

14/08/2024 às 11:20

ID: 195187065

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Eu adquiri alguns produtos, assim que peguei o pacote na portaria vi que estava violado, quando cheguei em casa e comecei a retirar as peças do pacote verifiquei que não recebi o que eu havia comprado, alguns produtos foram trocados as cores e outros os modelos. Imediatamente entrei em contato com a loja, que me informou que é informado no site que podem ser enviados produtos diferentes e que não há troca, e eu solicitei que me mostrassem de que forma isso aparece no site, então me enviaram um print em que se inicia com "valor mínimo de compra R$*******,00.." o que já não condiz com a minha compra, que foi de R$*******,00 e chegou a R$******* após o frete. Enfim, solicitei a devolução e a loja me informou que não trabalham com essa "opção", e então os informei que até onde possuo conhecimento, isso não seria opcional, e sim um direito como consumidora, até porque ninguém compra A e quer receber B.