Não recebi a chave do veículo que arrematei e quero devolução do valor

Boa noite, eu arrematei um veículo lote 026 do dia 16. 10. 2026, vi que na descrição tava que tinha chave de ignição, Até tenho a foto comprovando e quero resolver de uma forma amigável, pela as informações ( vícios de informações confundiveis ) na hora que fui buscar o carro hoje, não tinha chave e na descrição informava que tinha, peço a devolução integral do valor pago da nota . Aguardo.