Produto não recebido

Olá! Sentimos muito que a sua experiência com essa entrega não tenha acontecido da forma como esperávamos especialmente porque você escolheu uma modalidade de frete mais rápida justamente para receber seu pedido dentro do prazo.

Assim que identificamos o atraso no fluxo dos Correios, acompanhamos a situação e repassamos todas as informações disponíveis sobre o transporte do pedido. Infelizmente, mesmo com a postagem realizada, houve uma intercorrência no processo logístico da transportadora que acabou comprometendo o prazo previsto para a entrega.

Entendemos, porém, que independentemente da origem do atraso, você precisava de uma solução. Por isso, assim que nos informou que não poderia mais aguardar pelo recebimento, realizamos imediatamente o estorno integral da sua compra, sem prolongar o processo ou criar qualquer dificuldade para você.

Nosso compromisso é justamente esse: mesmo quando ocorre uma situação que foge do nosso controle durante o transporte, queremos estar presentes, prestar todo o suporte necessário e buscar a solução mais rápida e justa para a nossa cliente.

Lamentamos que, desta vez, a entrega não tenha seguido o prazo esperado, mas esperamos que todo o atendimento prestado e a agilidade na realização do estorno demonstrem o cuidado que temos com cada pessoa que escolhe comprar conosco.

Agradecemos muito por ter escolhido a Bruna Elisa C. e pela oportunidade de atendê-la. Esperamos, sinceramente, poder proporcionar uma experiência muito mais positiva em uma próxima oportunidade.

Equipe Bruna Elisa C.