Compra de disco não entregue após mais de 2 anos e meio, com site e redes sociais desativados.
Não respondida
Sorocaba - SP
12/07/2026 às 18:27
ID: 253717535
No dia 03/11/2023 fiz a compra do disco GUTS: The Secret Tracks da Cantora Olivia Rodrigo no site da Fabrica onze (pedido 4940). No site, o prazo de entrega estimado era de 45 dias úteis. Após o fim do prazo de entrega, entrei em contato e na época, fui informado que devido a uma greve da receita federal a caixa com o meu produto estava presa na alfândega. Nos meses seguintes, sempre que eu entrei em contato, a justificativa da não entrega era de que a caixa com o pedido estava presa na alfândega. Após muitos meses de espera, resolvi que não queria mais aguardar e solicitei o reembolso da compra como já foi oferecido pelo próprio site caso fosse da minha vontade. No dia 08/10/2024 entrei em contato novamente e recebi uma mensagem dizendo que assim que possível iriam entrar em contato. Após vários dias sem um retorno, no dia 22/10/2024 , entrei em contato novamente solicitando a reembolso e a única resposta que obtive, foi de que o horário em que eu mandei mensagem estava fora do horário de atendimento e que quando fosse possível iriam entrar em contato. Novamente, se passaram alguns dias e nada de um retorno por parte deles. No dia 25/10/2024 entrei em contato novamente e novamente não obtive nenhum retorno.
Fiz várias tentativas de contato e não obtive nenhuma resposta. Atualmente o perfil no instagram se encontra desativado, site em manutenção e a única informação que eu tenho é o CNPJ e nome da proprietária que aparece na tela inicial ao tentar acessar o site. já se passaram mais de 2 anos e meio e ainda não recebi minha compra e nenhum outro tipo de retorno sobre. Vi relatos de outras pessoas que caíram no mesmo [Editado pelo Reclame Aqui] e acho importante divulgar para que outras pessoas não passem pelo mesmo.