Atraso na entrega, produto diferente do anunciado e dificuldade de reembolso na ***** Calçados
Não respondida
Contagem - MG
16/01/2026 às 13:47
ID: 237899051
No dia 20/12 efetuei a compra pelo site de um tênis adidas samba na loja ***** Calçados (loja física localizada em Governador Valadares). Precisei pagar o frete de 25,60 com a promessa que o tênis chegaria até o dia 30/12, contudo o tênis chegou somente no dia 06/01 ( 7 dias após o prazo prometido pela empresa). Apesar do atraso e de não ter conseguido utilizar o tênis no momento que eu precisava (Réveillon) eu ainda ficaria com o tênis se tivesse gostado, porém trata-se de uma réplica grosseira, mto diferente do que mostram nas imagens do Instagram, o que me fez desistir de ficar com o produto. Entrei em contato com a loja para solicitar a devolução e fui tratada com falta de educação por querer exercer meu direito nos termos do código de defesa do consumidor. No dia 12/01 depositei o produto no correio e ele chegou na loja no dia 13 e até o momento não tive resposta da loja sobre o reembolso. O site não dá informações sobre o prazo de rastreio, prazo para reembolso de devolução e etc. A comunicação é feita somente pelo WhatsApp da loja, porém não respondem. Conheci a loja por indicação de uma blogueira de Ipatinga, mas não indico!!! Não trabalham com profissionalismo e transparência. Exijo uma satisfação!