Reembolso não efetuado após cancelamento de viagem de ônibus

No dia 06 de dezembro, eu tinha uma viagem marcada para meia-noite. Comprei duas passagens no valor de R$115,00 cada, totalizando R$230,00.

Porém, a viagem foi cancelada pela empresa e, até o presente momento, não recebi o estorno do valor pago.

Após registrar contato, obtive resposta informando que o prazo para devolução seria de até 30 dias. No entanto, esse prazo já foi ultrapassado e, até o momento, o estorno não foi realizado.

Ressalto ainda que o pagamento foi efetuado via Pix, meio que possibilita devolução imediata, o que torna a demora ainda mais injustificada.

Diante disso, solicito a devolução imediata do valor de R$230,00, bem como a devida solução do problema.