Base Bruna Tavares comprada aberta com vazamento de produto
Não respondida
Francisco Sá - MG
15/08/2026 às 01:52
ID: 256523615
Título: Base Bruna Tavares veio aberta e parte do produto foi perdida
Comprei hoje uma base da Bruna Tavares em uma loja física da CA. Ao chegar em casa, percebi que a embalagem estava aberta e que uma quantidade considerável do produto havia vazado/foi perdida.
O produto já apresentou esse problema imediatamente após a compra, o que indica um possível defeito na embalagem ou no fechamento do produto. Tenho fotos e vídeos que comprovam o estado em que a base se encontrava assim que percebi o problema.
Infelizmente, descartei o comprovante da compra junto com outras embalagens porque precisei organizar minhas coisas para colocar tudo na bolsa. A compra, porém, foi realizada na CA e acredito que possa ser localizada por meio dos dados da compra.
Entrei em contato/estou buscando atendimento da CA, mas também estou registrando esta reclamação diretamente com a Bruna Tavares por se tratar de um possível defeito de fabricação.
Outro ponto importante é que viajarei para a França na próxima terça-feira, e a loja onde realizei a compra fica em outra cidade, tornando inviável retornar pessoalmente ao estabelecimento.
Gostaria que a Bruna Tavares me orientasse sobre uma solução para o problema e, se possível, realizasse a substituição do produto ou outra forma de ressarcimento pela quantidade de produto perdida.
Tenho fotos e vídeos do defeito e posso encaminhá-los para comprovação.
Aguardo uma solução antes da minha viagem.