Base Bruna Tavares vazando após abertura da embalagem
Respondida
Presidente Prudente - SP
22/06/2026 às 18:19
ID: 252069327
Fiz uma compra na empresa HAVAN da base da Bruna Tavares.
A base veio vazando, porém, não tive como reclamar pois comprei a base no dia 08/06 e só fui usar e ver o vazamento no dia 19/06 pois tinha outra base da mesma linha que ainda não tinha acabado.
Como já tinha passado a data, limpei e usei normalmente, porém, a base não para de vazar. Eu viajo e coloco ela na minha necessaire mas ela está vazando muito. Abri tem 4 dias, usei somente em 1 dia e já foi mais da metade do produto embora por conta desse vazamento.
Preciso saber o que fazer, a base fechada e vazando assim é muito triste. Não tenho o que reclamar da base em si mas essa embalagem está deixando a desejar. Paguei 99,90 e perdi mais da metade da base em 4 dias.
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Resposta da empresa
26/06/2026 às 16:52
Olá, Bea!
Lamentamos pela situação e agradecemos por compartilhar sua experiência conosco.
Como conversamos por e-mail, daremos início ao processo de devolução do item, para que o nosso time de qualidade possa realizar a análise do produto e entender o que ocorreu.
Após a análise, retornaremos com uma resolução adequada, garantindo que você não seja prejudicada em nenhum momento.
Assim que nos enviar essas informações, seguimos com prioridade na tratativa, tudo bem?
Ficamos à disposição e aguardamos seu retorno!
Mais uma vez, sentimos muito pelo transtorno e agradecemos pela paciência e confiança na nossa marca.
Ah, se puder avaliar o meu atendimento, ficarei muito feliz! Isso nos ajuda a melhorar cada vez mais.
Com carinho,
Larissa Coradetti