Base de maquiagem com aspecto oleoso e '[Editado pelo Reclame Aqui]' mesmo com pouco uso e fechada corretamente

Olá, Raquel! Tudo bem?

Sentimos muito pelo transtorno com a sua BT Skin. Entendemos como essa situação é frustrante, principalmente quando acaba gerando desperdício do produto e sujeira. Esse não é o comportamento esperado da base.

Tentamos contato com você há alguns dias através do e-mail cadastrado, mas não tivemos retorno por lá. Você pode, por gentileza, verificar sua caixa de entrada e também o spam/lixo eletrônico?

Caso não localize nosso contato, pedimos que entre em contato conosco pelo e-mail [email protected], informando o protocolo *****. Isso vai nos ajudar a localizar seu atendimento com mais agilidade.

Para darmos continuidade ao seu caso, precisamos de algumas informações importantes, como:

Nota fiscal ou comprovante de compra
Lote e validade do produto
Nome da loja onde o produto foi adquirido.

Até o momento, ainda não recebemos esses dados. Assim que você nos responder por e-mail com essas informações, seguiremos com o atendimento e análise do seu caso, combinado?

Ficamos à disposição para te ajudar da melhor forma possível!

Com carinho,
Larissa Coradetti