Base Líquida Bruna Tavares BT Skin com vazamento
Resolvido
Ribeirão Preto - SP
22/07/2026 às 10:08
ID: 254537123
Realizei a compra de uma Base Líquida Bruna Tavares BT Skin porém ja perdi mais da metade do produto porque vaza tudo. Mesmo estando bem fechada o produto escorre. Adorei o produto mas fui [Editado pelo Reclame Aqui] por perder a maioria do liquido.
Toda vez que uso, limpo o frasco e garanto que eteja fehado, e quanto vou usar ja vazou tudo na bolsa.
Pensei que o problema fosse apenas nessa embalagem, então comprei outra unidade, e para minha surpresa, veio com o mesmo problema.
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Resposta da empresa
28/07/2026 às 14:25
Olá, Cá!
Como conversamos, agradecemos por entrar em contato e sentimos muito pela experiência relatada. Ficamos felizes em saber que você gostou da Base BT Skin, mas lamentamos o transtorno causado pelo ocorrido com as embalagens.
Daremos início ao processo de devolução do item, para que o nosso time de qualidade possa realizar a análise do produto e entender o que ocorreu.
Após a análise, retornaremos com uma resolução adequada, garantindo que você não seja prejudicada em nenhum momento.
Fique tranquila, seguiremos te atualziando via e-mail até a resolução!
Sempre que precisar, nosso canal oficial de atendimento segue à disposição pelo e-mail [email protected]
Se puder, ficarei muito feliz com a sua avaliação sobre o meu atendimento, seu feedback é muito importante para nós e nos ajuda a evoluir continuamente.
Obrigada pela confiança e conte sempre conosco!
Com carinho,
Larissa Coradetti
Equipe Bruna Tavares
Consideração final do consumidor
05/08/2026 às 08:12
Ate o momento fui atendida com rapidez e agilidade via e-mail. Enviei a base para análise e ainda está em transito. A empresa garante que irá seguir com os tramites assim que receberem a base para análise, o que deve acontecer até dia 10/08. Estarei aguardando a finalização do caso.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10