Blush esfarelando
Resolvido
Santo André - SP
25/07/2023 às 22:51
ID: 168914433
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei 2 bt shine blush o malibu e o tulum, os dois estão esfarelando é impossível passar eles sem desperdício, paguei caro em 2 produtos que tem a qualidade horrível. Já é a 4 vez que tenho problemas com as coisas da bruna tavares primeiro as embalagens de base que não presta vaza e derrama todo produto depois p bt plush que veio todo oleoso. Em nenhuma reclamei mas ninguém é de ferro sou maquiadora gasto muito pra ficar levando prejuízo. Eu gostaria por favor que vocês realizassem a troca do meus blushs pelo menos!
Compartilhe
Resposta da empresa
26/07/2023 às 10:28
Olá, Erika! Tudo bem?
Pedimos desculpas pelo ocorrido, vamos nos esforçar para atendê-la da melhor forma. Para resolver o caso precisamos da sua cooperação.
Seguimos com o atendimento da sua reclamação via e-mail pelo protocolo #000075700, aguardamos as informações.
Pedimos que quando seu problema for resolvido, você avalie o nosso atendimento aqui. Isso é muito importante para nós!
Esperamos que o ocorrido não abale o nosso relacionamento.
Um abraço,
Serviço de Atendimento ao Consumidor
******* ******* 28 66
*******
https://*******
Consideração final do consumidor
16/08/2023 às 14:25
Não resolveram o problema pq infelizmente eu já havia jogado os produtos fora, mas eu fui bem clara que não é a primeira vez que tenho problemas com a marca, mesmo assim disseram que sem o produto não poderiam fazer nada. Foi erro meu ter jogado no lixo, porém a marca não teve a empatia de avaliar o caso, já que eu já perdi muito dinheiro com defeitos dos produtos da Bruna Tavares. Mas ta tudo certo só não compro mais nada, pq no final o prejuízo só fica para a gente que é consumidor.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5