Gloss da Bruna Tavares com textura estranha e resultado insatisfatório
Respondida
São José dos Campos - SP
25/02/2026 às 20:48
ID: 241701989
Comprei um gloss da Bruna Tavares em uma promoção aqui de uma loja de cosméticos da minha cidade.
Não tenho a nota fiscal pois foram vários produtos juntos, porém, foi aquele gloss prateado da edição Disney, confesso que estava animada para testar devido a sempre ouvir sobre a qualidade dos produtos da Bruna, nesse dia inclusive comprei um iluminador que funciona super bem, mas o gloss deixou muito a desejar, a textura é estranha, totalmente diferente dos vídeos, fica uma meleca na boca mesmo aplicando pouca quantidade, me arrependi.
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Resposta da empresa
03/03/2026 às 17:48
Olá Ana,
Agradecemos seu contato e sentimos muito pela experiência relatada. Entendemos sua frustração e reforçamos que prezamos muito pela qualidade dos nossos produtos e pela satisfação de nossas clientes.
Informamos que estamos tentando contato desde o dia 26 de fevereiro através do e-mail [email protected], porém até o momento não tivemos seu retorno.
Para que possamos seguir com o atendimento e analisar o ocorrido de forma adequada, precisamos de algumas informações básicas, como:
Nota fiscal ou comprovante de pagamento
Local onde a compra foi realizada
Fotos ou vídeos que evidenciem o ocorrido
Até o momento, essas informações não foram fornecidas, o que nos impede de dar continuidade à análise do caso.
Seguimos totalmente à disposição para ajudar e resolver a situação da melhor forma possível. Pedimos, por gentileza, que nos retorne através do e-mail [email protected] informando o protocolo *****, para que possamos dar andamento ao seu atendimento com prioridade.
Ficamos no aguardo e à disposição.
Com carinho,
Larissa Coradetti