Bruna Tavares

Reclamar dessa empresa

São Vicente - SP

06/08/2026 às 19:50

ID: 255822481

Fiz uma compra da máscara BT Wonderlash, interessada no tipo de aplicador e nas publicidades que dizem que ela é maravilhosa, alonga, não mancha. Porém tive uma experiência pessima, eu amo a marca e outros produtos como a base, bt plushs e o tint oil, mas essa máscara é tenebrosa! Comprei ela jurando que seria a minha máscara preferida já que amei o quanto ela alongou nos vídeos de outras meninas, e todas dizem que ela é resistente apesar de não ser peel off. Porém é impossível usar essa máscara no dia a dia! Uso ela pra trabalhar e eu trabalho sentada sem esforços e num ar condicionado, e em menos de 2 horas de uso dela, ainda as 10h da manhã a máscara está toda escorrida e manchando a parte das olheiras, parecendo que levei um murro. A impressão que dá é que a máscara não seca, e ainda por cima escore pra baixo dos olhos, e olha que tentei usar em outros dias sem passa-lá nos cílios inferiores e mesmo assim ela deixou tudo preto. Nunca esfrego os olhos com ela, não uso óculos, não faço esforços, não suo, e mesmo assim ela escorre toda e mancha não sei como. Acho que só o ato de piscar faz ela borrar! E não vejo ngm na internet falando disso, por isso comprei confiando. Estava em busca de uma máscara de cílios ideal pra mim e amei a proposta e aplicador dela, que na prática facilitaria a não borrar, mas o problema dela é o pós uso, pois a minha parece que não seca por nada e escorre toda. Estou até repensando em continuar investindo em outros produtos da marca pois foi algo caro, quase 70 reais e mais um pouco eu pagaria numa marca importada! Quero saber o q a marca vai fazer sobre já que essa máscara é inutilizável. Impossível sair de casa e depois parecer que levei um soco. Tentei usa-lá de todos os jeitos por 4 dias e desisti, sendo que hoje tive que tirar toda minha maquiagem no trabalho já que ficou horrível a parte inferior dos olhos. Me perguntaram se eu tava bem ou se eu tinha me machucado. Não é possível uma máscara ter esse efeito. Ela foi comprada em loja física Florency com a caixinha dela, valor 68,90, que foram jogados no lixo. Queria uma resolução do meu problema