Produto com defeito na embalagem e burocracia no atendimento para troca
Não respondida
São Paulo - SP
19/08/2026 às 17:51
ID: 256896259
Fiz 2 compras na Amazon Brasil, loja parceira da marca Bruna Tavares. Comprei 2 blushes em bastão da linha Coca Cola, cores Classic Brown e Drink Please.
Porem as 2 embalagens estão com defeito na bala, no momento do retorno. Ou seja, para que o produto retorne, é necessário empurrar com o dedo (conforme vídeo enviado ao time do SAC-Valdânia).
O giro se dá em falso e nada acontece. Por isso gravei vídeo e reportei. Incluindo data de validade e lote.
Porém fui respondida com milhares de pergubtas burocráticas e me foi exigido ir até as agências dos Correios para enviar os produtos, para que seja feita uma análise, sem garantia alguma da devolutiva do mesmo.
Ou seja, o erro é da marca, e eu devo me deslocar, fazer envio sem saber se vão efetuar a troca.
Pura burocracia, sem vontade alguma de resolver e sem a delicadeza de já fazer o envio dos produtos novos sem defeito.