Produto cosmético apresentou marcas escuras e verdes antes do vencimento

Olá, Mari!

Obrigada por entrar em contato conosco e compartilhar sua dúvida.

Entendemos sua preocupação ao notar essa alteração na aparência do produto, mas pode ficar tranquila!

Sobre a mudança de cor que você percebeu na sua sombra líquida BT Hello Kitty: esse tipo de produto possui uma alta concentração de pigmentos na fórmula e, por isso, é comum que com o tempo ocorra uma leve separação desses pigmentos. Isso pode fazer com que o conteúdo apresente áreas mais escuras ou com tonalidades diferentes dentro da embalagem.

Mas não se preocupe! Basta abrir o produto e misturar suavemente com o próprio aplicador, fazendo alguns movimentos dentro do frasco. Isso ajuda a homogeneizar novamente a fórmula, que pode ser utilizada normalmente, combinado?

Essa é uma característica comum em produtos com alta carga de pigmentação e não compromete a qualidade, a segurança ou o desempenho da sombra.

Caso tenha qualquer outra dúvida ou perceba algo diferente após realizar esse procedimento, estaremos sempre à disposição para ajudar via e-mail: [email protected]

Ficarei muito feliz se puder avaliar o meu atendimento, o seu feedback é extremamente importante para que possamos evoluir e melhorar cada vez mais.

Obrigada pelo contato, pela confiança e pela parceria!

Com carinho,
Larissa Coradetti