Em réplica

Não consigo mais acesso ao meu curso da Bruna Veiga e o suporte me ignora

Bruna Veiga - Feng Shui

cidade: Ribeirão das Neves

O que aconteceu

Comprei um curso da Bruna Veiga _ feng shui á um tempo. Agora não consigo mais acesso. Tentei contato com o suporte, mas fui ignorada e não trouxeram solução alguma para resolver o problema. Paguei na época mais de mil reais pelos conteúdos.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Bruna Veiga - Feng Shui respondeu

    19/09/2026 às 12:01

    Olá Mayara, tudo bem?

    Verificamos os nossos canais oficiais de atendimento da Bruna Veiga e, até o momento, não localizamos nenhuma solicitação sua registrada pelos números oficiais de suporte. É possível que a tentativa de contato tenha sido realizada por algum número antigo que não faz mais parte dos canais de atendimento da equipe, por isso não teve o retorno da equipe. Para a sua segurança, sempre verifique os números oficiais da equipe da Bruna Veiga por este link:

    https://www.brunaveiga.com.br/numerosoficiais

    Verificamos o seu cadastro e localizamos a sua compra. O acesso ao curso foi adquirido pelo período de 1 ano e consta em nosso sistema como expirado em 08/08/2025.

    Para voltar a ter acesso às aulas e contar novamente com o suporte da equipe, é necessário realizar a renovação do seu acesso ao curso. Atualmente, é possível escolher entre 1, 2 ou 3 anos de renovação.

    Para facilitar a resolução, vou solicitar que nossa equipe comercial entre em contato com você para orientar sobre as opções de renovação e esclarecer qualquer dúvida relacionada ao seu acesso.

    Pedimos, por gentileza, que após o contato da equipe e a resolução da situação, considere retirar a reclamação da plataforma, pois queremos ter a oportunidade de solucionar tudo da melhor forma possível.

    Ficamos à disposição para ajudar.

  2. Consumidor respondeu

    21/09/2026 às 13:31

    Se o plano não é vitalício, eu não compraria. Não foi avisado pra mim sobre essa informação. Paguei mais de mil reais. Mandei mensagem para o suporte e não me responderam.
  3. Consumidor respondeu

    22/09/2026 às 17:54

    O suporte entrou em contato sim, mas informaram que o curso não é vitalício, é temporário. Fiquei decepcionada, eu não me lembro deles informarem esse detalhe no dia da compra. Se eu soubesse, nem teria comprado.