Solicitação de cancelamento e estorno integral de curso online devido a oferta enganosa e cobrança indevida.

No dia *****, realizei no meu cartão de crédito a compra do curso "Método OLHI" e de um módulo extra para minha mãe *****, parcelados em ***** e *****, perfazendo o valor total de *****. A compra foi realizada com base em oferta apresentada na live, onde compreendeu-se que o acesso seria vitalício.

Após a confirmação do pagamento, fomos direcionadas para uma página exigindo mais ***** para liberar o acesso vitalício. Em contato via *****, o suporte confirmou que a compra realizada dava direito a apenas 1 ano de acesso.

Diante da falta de clareza na oferta inicial, solicitei por e-mail o cancelamento INTEGRAL da compra e o estorno no mesmo dia da compra (*****), exercendo o direito de arrependimento dentro do prazo legal de 7 dias, previsto no Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor. No dia *****, a empresa respondeu por e-mail confirmando o recebimento da solicitação.

Além da demora indevida, o suporte via ***** tentou induzir minha mãe a erro ao afirmar por áudio que a empresa só poderia cancelar o curso extra (de ***** / *****), exigindo a manutenção da compra principal. Essa conduta é completamente abusiva, pois o CDC garante a desistência total do negócio firmado fora do estabelecimento comercial.

Passados 8 dias da solicitação, o cancelamento não foi efetuado. Para agravar a situação, no dia ***** a empresa emitiu as Notas Fiscais eletrônicas (*****) e as primeiras parcelas já constam registradas nos lançamentos do meu cartão ***** com cobrança prevista para a fatura de setembro.

Exijo o cancelamento definitivo e o estorno integral do limite (*****) junto à administradora do cartão de crédito imediatamente, de forma a evitar que as parcelas venham a ser cobradas na fatura de setembro.