Fui cobrado GORJETA (13%) no BRUNELLA dentro do hospital sem o paciente ser informado previamente e não devolveram ao reclamar no Caixa!

BRUNELLA dentro do Hospital AC Camargo efetuou cobrança "obrigatória" de "gorjeta" de 13%.

O cliente (PACIENTE) só viu porque pediu o comprovante, pois não foi indagado em nenhum momento, sendo que a cobrança é OPCIONAL.

Ao retornar ao Caixa e citar que não havia sido informado, a atendente disse que estava fixado na parede.

Obs: Ressalto que até para tirar a bandeja o PACIENTE que leva até o carrinho.

Para complementar o CDC, a lei trabalhista nacional (Lei n 13.419/2017, conhecida como a Lei da Gorjeta) regulamenta apenas como o restaurante deve repassar o dinheiro para os garçons. Ela deixa claro em seu texto que a gorjeta é um ato espontâneo do cliente, reforçando que os estabelecimentos não ganharam o poder de torná-la obrigatória.

O artigo 42, parágrafo único do CDC, determina que o consumidor cobrado em quantia indevida tem direito à repetição do indébito, que significa receber o valor pago a mais em dobro, acrescido de correção monetária e juros.