Insatisfação com pós-venda da Brunelli Multimarcas devido a pendência de IPVA não resolvida.
Não respondida
São Paulo - SP
21/07/2026 às 17:43
ID: 254490577
Gostaria de registrar minha insatisfação com o pós-venda da Brunelli Multimarcas.
No final do ano passado adquiri um Citroën C4 Lounge 2014 na loja. Durante a negociação e a compra fui muito bem atendido, por isso a avaliação não é ainda pior. Infelizmente, depois da venda, o atendimento mudou completamente.
Ao pagar o IPVA de 2026, descobri que o IPVA de 2025 continuava em aberto e constando no CADIN. Entrei em contato diversas vezes com os vendedores e sempre recebi a mesma resposta: que o problema já havia sido resolvido ou que seria resolvido em breve. Porém, meses se passaram e a pendência continua exatamente da mesma forma.
Cheguei a procurar um despachante para confirmar a situação e o débito permanece ativo. O mais frustrante é a falta de retorno. Enquanto estou cobrando, dizem que vão resolver; depois, simplesmente deixam de responder.
Tentei resolver a situação de forma amigável por diversas vezes, inclusive entrando em contato diretamente com a direção da empresa, mas, até o momento, continuo sem uma solução. Diante disso, já estou buscando orientação jurídica para resguardar meus direitos.
Minha crítica não é pela existência de um problema, pois imprevistos podem acontecer em qualquer empresa. O que decepciona é a falta de comprometimento com o cliente após a venda e a ausência de uma solução efetiva.
Espero sinceramente que a empresa resolva essa situação o quanto antes e passe a oferecer um pós-venda à altura da qualidade demonstrada durante a negociação.