O que aconteceu
Fiz uma compra na loja de dois registros de acabamento na cor dourado escovado, porém quando chegou em minha casa, que eu recebi o produto, estava na cor dourado brilhante. Entrei em contato com a loja para que eles pudessem resolver, já que eu estava com alguma pressa, né, para colocar o registro na minha casa. Comprei até em outra loja da cidade. Pedi a eles o código de devolução, eles não me deram, falaram que estava com instabilidade nos Correios. Tornei a mandar mensagem, a mesma coisa e até hoje eles não resolveram nada. Então, para mim, eu não indico essa loja. Péssimo atendimento.
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4Interações da reclamação
Bruno Acabamentos respondeu
01/10/2026 às 17:46
Olá, Joice.
Lamentamos sinceramente pela experiência e compreendemos sua insatisfação. Pedimos desculpas pelos transtornos ocasionados.
Identificamos que, no momento, estamos enfrentando uma instabilidade em nosso sistema, o que tem impactado alguns atendimentos e processos. Ainda assim, estamos empenhados em solucionar sua situação da melhor maneira possível.
Nossa equipe está em contato com você para orientá-la quanto ao processo de devolução e buscar a solução mais adequada para o seu caso.
Agradecemos pela compreensão e reforçamos nosso compromisso em solucionar essa ocorrência com a maior brevidade possível.
Atenciosamente,
Equipe | Bruno Acabamentos.