Em réplica

Problema em veículo.

BRUNO AUTOMOVEIS

cidade: Porto Alegre

O que aconteceu

Estou cm o carro a menos de 3 meses e fui surpreendido cm um problema na bateria do veículo, indo a loja recebi a informação de que para "partes elétricas" o veículo não possuía garantia alguma, sendo a garantia somente para motor e Caixa.

Ao reclamar que em menos de 3 meses o problema na bateria não devia ocorrer me foi informado novamente que a garantia só é para motor e caixa do veículo.

Sendo assim não houve mais conversa e nem solução para problema, e estou em busca do meu direito como consumidor.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. BRUNO AUTOMOVEIS respondeu

    15/09/2023 às 09:35

    Olá, como esclarecimento à sua reclamação, o veículo foi adquirido dia 14 de JUNHO de *******, totalizando hoje dia 15 de SETEMBRO de ******* o total de 93 (noventa e três) dias, sendo assim tendo passado do prazo legal de garantia prevista que é de 90 (noventa dias).

    Sobre a contestação de problema na bateria, você veio em nossa loja com o veículo em perfeito funcionamento, desligando o motor ao chegar e ligando PERFEITAMENTE ao sair, não apresentando tais problemas citados pelo senhor.

    ******* que a loja forneceu desconto que foi determinante para a negociação.

    Você adquiriu um veículo de ano *******/******* com mais de ******* mil km que pode apresentar desgastes naturais devido ao uso.

  2. Consumidor respondeu

    15/09/2023 às 22:03

    Desligando o motor ao chegar e ligando PERFEITAMENTE ao sair

    Sim, pq eu já havia feito a compra de uma bateria para o veículo quando a mesma parou de funcionar, na semana anterior dentro do prazo da garantia, como a nota fiscal comprovará.

    Coisa que a empresa saberia se tivesse conversado cm o cliente, não entrado num disco arranhado de não tem garantia.

    ******* que a empresa forneceu desconto pq o pagamento foi a vista, no dia determinado pela empresa, caso contrário não fecharia o negócio cm o mesmo valor no dia seguinte.

  3. BRUNO AUTOMOVEIS respondeu

    21/09/2023 às 12:27

    Olá, tudo bem?

    De acordo com o contrato assinado pelo senhor no dia 14 de JUNHO de *******, fica claro que: Todo e qualquer serviço e ou conserto coberto por esta garantia deverá ser executado por assistência técnica ou oficina mecânica indicada por esta VENDEDORA e somente após orçamento aprovado pela VENDEDORA; Qualquer manutenção feita pelo COMPRADOR em oficina própria do mesmo, não será ressarcido pelo VENDEDOR.

    E mesmo que você tenha trocado a bateria na semana anterior, conforme declarou acima, em nenhum momento a loja foi notificada sobre o mal funcionamento da bateria que sofre de DESGASTE NATURAL.

    Obrigado,

    Agradecemos sua atenção.