Dificuldade para obter reembolso de curso online comprado pela Kiwify
Não respondida
São Paulo - SP
05/08/2026 às 13:50
ID: 255690461
Comprei o work shop para uma jornada de 2 dias (fim de semana) para apresentação do curso de hacker do bem (*****). No work shop eles informam em ALTO e ***** que a pessoa que adquirir o curso, caso não goste ou não seja pra ele (Não é pra mim é o meu caso), eles devolvem o valor pago sem qualquer questionamento. E assim o fiz, comprei pela plataforma kiwify. Paguei no cartão de credito a vista, usando 2 cartões. Quando percebi que não era pra mim, fiz a solicitação de cancelamento na plataforma kiwify fui atendido pelo *****, que prontamente me informou que só podia canacelar com 7 dias e no caso era o 8 dia e o mesmo me informou que eu deveria falar diretamente com o Vendedor ***** no e-mail *****. E assim o fiz, mas não houve qualquer resposta. Mandei mensagens por messenger e outors canais, até que o tal de ***** respondeu. Disse que o cancelamento seria por email e passou um e-mail diferente do que a plataforma me passou pra cancelar. Depois disso falei com ele no zap e quando encaminhei o email da plataforma kiwify mostrando que eu havia solicitado o cancelamento e devolução dentro do prazo e no email informado, o ***** desapareceu.. Mandei em 04/08/2026 um email para a plataforma kiwify informando que eles me passaram o e-mail errado pra cancelar e vieram com uma conversa descontextualizada e dizendo sentir muito. Ora, se me passaram o email errado ou eles tem responsabilidade ou deveriam no minimo intervir, mas fazem ouvidos moucos.. Ou seja, não estão nem ai! Parece até combinado, pois deveriam ter o email certo uma vez que foram eles quem recebeu o meu dinheiro! Não é justo, fiz tudo certo, vou até as ultimas consequencias.. Sera que vou precisar contratar um [Editado pelo Reclame Aqui] pra falar com essa gente?