PROBLEMA NA ASSINATURA DO HI SPY

Question

No dia 23/08/23 fiz a assinatura anual (Código da assinatura: BJML8EVC) para acesso ao aplicativo HI SPY, mas além de não conseguir acessar ao aplicativo há cerca de dois meses, ao tentar acessá-lo novamente, apareceu a mensagem de que minha assinatura havia expirado.

O contato com o suporte do Grupo FragaX (Bruno Fraga) [*******] é sempre difícil e nunca respondem a curto prazo, ou quase nunca respondem, o que uma reclamação comum no grupo de alunos do curso.

Eles colocaram um valor quase 4x mais para novas assinaturas e cancelaram minha assinatura (97,00), que foi feita junto com a assinatura do Treinamento Hacker Investigador (THI) no valor de *******,00, ambos pagos à vista. Nota: o problema foi apenas com o acesso ao HI Spy.

Solicito a restauração da assinatura até a data de 23/08/24, conforme consta no ato da compra pela Hotmart (documento anexado). Creio que seria uma boa prática uma compensação/reparação no tempo em que o sistema ficou indisponibilizado.

Samuel Souza

Accepted Answer

O atendimento em si foi bom, mas a demora para ser atendido foi grande (quase 4 meses desde a primeira reclamação por e-mail). Não sei quem os fizeram responder, se o último e-mail enviado, se o registro no Reclame Aqui ou ter reclamado na rede social de um advogado famoso que faz divulgação dos serviços de Bruno Fraga. O bom é que resolveram reativar minha assinatura. Bem que poderiam ter compensado esse tempo sem acesso estendendo o final da assinatura anual.

PROBLEMA NA ASSINATURA DO HI SPY

Consideração final do consumidor